lunes, 11 de noviembre de 2013

Auditorías Internas al SGC 2013

Del 8 al 31 de octubre del presente año, la Directora de Organización y Desarrollo Administrativo, la M.A.E. Ma. Teresa Aguiera Ortega, coordinó en conjunto con la Jefa del Departamento del Sistema de Gestión de la Calidad la M. en A. Laura López Maya y el Responsable de auditorías el Lic. Sergio Ricardo Fernández Álvarez, las auditorías internas de seguimiento con la finalidad de revisar el estado y la importancia que guarda el sistema de gestión de calidad y los 192 procesos que lo conforman.

En esta ocasión se tomó como muestra 21 espacios, con 33 procesos. Como criterios de selección se eligió: a los que no se habían auditado desde 2010,  con metas no cumplidas en satisfacción del usuario, con mayor número de quejas, mayor número de no conformidades y procesos que no concuerda la documentación con la actividad actual. También se atendió a los hallazgos de auditoría externa en los laboratorios universitarios.

  1.  Facultad de Contaduría y Administración
  2.  Dirección de Control escolar
  3.  DTIC
  4.  Dirección de Extensión Universitaria
  5. Dirección de Estudios de Nivel Medio Superior
  6.  Dirección de Obra Universitaria
  7.  FAAPAUAEM
  8.  Centro Cultural Universitario “Casa de las Diligencias”
  9.  Dirección de Promoción Artística
  10.  Dirección de Servicios al Universitario
  11.  Abogado General
  12.  Facultad de Ciencias
  13.  Dirección de Vinculación Universitaria
  14.  Dirección de Aprendizaje de Lenguas
  15.  Dirección de Recursos Financieros
  16.  Facultad de Enfermería y Obstetricia
  17.  Diseño de Imagen Institucional
  18.  Facultad de Ingeniería
  19.  Facultad de Química
  20.  Facultad de Veterinaria y Zootecnia
  21.  Facultad de Ciencias Agrícolas






Este ejercicio fue posible gracias a la participación y apoyo de 28 Auditores Líderes e Internos provenientes de diversos espacios Universitarios.

Ya concluida esta etapa, la misma Dirección a través de la Unidad de Capacitación ha preparado los cursos de “Solución de hallazgos de Auditoría” que se llevan a cabo el 5 y 12 ó 7 y 14 de Noviembre en la “Facultad de enfermería y obstetricia”. Esto con el objetivo de apoyar a los Representantes de la Dirección (RD’s), Administradores de Procesos (AP’s) y Responsables de Procesos (RP’s) a solventar los hallazgos encontrados durante la revisión, y que los espacios seleccionados por las casas certificadoras puedan estar preparados para recibir la auditoría externa con plena confianza y cumplimientos de los requisitos que la Norma ISO 9001:2008 solicita.  

Se extiende el agradecimiento a todos los participantes por su disposición y compromiso con el sistema y se les invita a seguir transitando en el camino de la mejora continua para cada día superarnos en la prestación de servicios e incrementar la satisfacción de los usuarios, demostrando que somos humanismo que transforma.


viernes, 20 de septiembre de 2013

Apoyo DODA a Damnificados por los Huracanes "Ingrid" y "Manuel"



El pasado 16 de septiembre, a través de sus cuentas de Facebook y Twitter nuestro Rector el Dr. en D. Jorge Olvera, anunció que  "la UAEM se suma a la colecta de víveres y diversos artículos para apoyar a los habitantes de las entidades del país que resultaron afectados por las intensas lluvias provocadas por el huracán “Ingrid” en el Atlántico y la Tormenta “Manuel” en el Pacífico.", por tal motivo la M.A.E. Ma. Teresa Aguilera, Directora de Organización y Desarrollo Administrativo, encabezó la colecta voluntaria con el personal de nuestro espacio, recibiendo donativos en especie así como económicos, con los cuales, trabajadores del mismo, acudieron a hacer las compras de la lista de artículos que se publicaron en los carteles que emitió la Dirección General de Comunicación Universitaria.


Gracias a la notoria colaboración de todos, el día de hoy demostramos nuestra unidad y compromiso con la comunidad universitaria para unirnos a la causa y apoyar a la sociedad que lo necesita, poniendo en práctica  “la participación activa y desarrollo de la comunidad”  materia fundamental de la Norma ISO 26000 de responsabilidad social, al llevar al Centro General de Acopio ubicado en el Patio del Cincuentenario en el Edificio de Rectoría, los víveres recaudados apegándonos a la filosofía de la presente administración y ser parte del Humanismo que transforma.

Equipo DODA, con los víveres colectados

 Antonio Nava y Enrique García haciendo entrega de los artículos en el Centro de Acopio

jueves, 22 de agosto de 2013

2a Reunión de RD's 2013

El auditorio de la Facultad de Ciencias Políticas y Administración Pública de nuestra Máxima Casa de Estudios fue sede de la 2a Reunión de RD's, Auditores Líderes e Internos del Sistema de Gestión de la Calidad de la UAEM.

El evento inició con un mensaje de bienvenida para los RD's de reciente incorporación por parte de la M.A.E Ma. Teresa Aguilera Ortega, Directora de Organización y Desarrollo Administrativo.


A cargo de M. en A. Laura López Maya y la M. en A. Tamara Guevara Mote, se trataron los temas pertinentes de la revisión por la dirección:

  • Resultados de auditorías externas
  • Auditorías 2013
  • Capacitación del SGC
  • Retroalimentación del usuario
  • Desempeño de los proceso y la conformidad del producto
  • Estado de las acciones correctivas y preventivas
  • Acciones de seguimiento de revisión por la dirección previas
  • Cambios que podrían afectar al sistema de gestión de la calidad
  • Recomendaciones para la mejora




En este marco se dio a conocer la convocatoria para el concurso “Círculos de Calidad” en su edición de 2013; en el que se espera un mayor número de participantes universitarios respecto al año anterior.


La DODA agradece la participación de los 107 asistentes y notifica que la presentación impartida puede descargarse desde el sitio del SGC para compartir la información en los Espacios Universitarios representados en la reunión.


miércoles, 8 de mayo de 2013

Imparte DODA Cursos - Talleres al IFREM

Los días 6, 7, 8 y 9 de mayo del 2013 se reanudó la capacitación al personal del Instituto de la Función Registral del Estado de México, con el curso: "Herramientas para la Medición de un SGC implementado de manera efectiva el requisito 8.0 de la Norma ISO 9000:2008"



Las instalaciones del Centro de Medicina de la Actividad Fisica y del Deporte de la UAEM recibirán por 5hrs. a 30 servidores públicos de las oficinas registrales en cada sesión.





martes, 7 de mayo de 2013

Asesora y capacita la UAEM al ITEM • Firma de Convenio

Rector de la UAEM, Eduardo Gasca Pliego; Ismael Ordóñez Mancilla, Secretario del Transporte Local; Martha Hilda González Calderón, Alcaldesa de Toluca y el dr. jaime Jaramillo Paniagua, Secretario de Administración de la UAEM.
A través de la Dirección de Organización y Desarrollo Administrativo la UAEM  implementará un Sistema  de Gestión de la Calidad con Certificación ISO 9001:2008 en el Instituto del Transporte del Estado de México (ITEM). El sistema se implementará en 17 empresas transportistas y 24 centros de capacitación.

Se trabajará con calidad mencionó el Lic. Ismael Ordoñez Mancilla, Secretario del Transporte el pasado 2 de mayo de 2013 al realizar la firma de Convenio General de Colaboración con la UAEM donde el Dr. Eduardo Gasca Pliego puntualizó que la inversión de capital humano que este proyecto beneficiará a la comunidad universitaria y a la población mexiquense. Ante la presidenta municipal de Toluca, Martha Hilda González Calderón quién declaro que este convenio busca dignificar a los conductores y proporcionarles las herramientas para que brinden un mejor servicio y trato digno a los usuarios. 

Este gran logro enaltece el compromiso que la UAEM sustenta: laResponsabilidad Social.

La DODA ha iniciado su labor con el curso: “Enfoque al Usuario Tratamiento de Quejas” impartido el 3 de mayo de 2013 teniendo como sede el Centro Universitario UAEM Ecatepec con duración de 4 horas; 40 operadores del transporte público del municipio de Ecatepec, Estado de México asistieron y participaron activamente.



Lic. Maritza Martínez Malacón, Directora de la DODA impartiendo curso a transportistas.

Asistentes de 17 empresas transportistas en el curso de capacitación. 

jueves, 18 de abril de 2013

Auditorías Externas en la UAEM



El día de hoy 18 de abril de 2013 la UAEM recibe a la Auditora Líder Lic. Tania del Roció Avalos Cruz represnetante de American Trust Register • ATR; quien auditara 3 procesos de la UAEM.


La reunión de apertura se llevó a cabo en las Instalaciones de la Dirección de Organización y Desarrollo Administrativo en punto de las 9 am. Donde se dio lectura al Plan de Auditoría, está contemplado que el cierre y lectura del informe de auditoría se realice a las 18:00 hrs.

Reunión de Apertura Auditor Líder ATR, Lic. Tania del Rocíó Avalos y personal de la DODA
Equipo DODA • Reunión de apertura

Los objetivos de la auditoría son:

• Determinación de la conformidad del sistema de gestión del cliente, o partes del mismo, con los criterios de auditoría establecidos en la norma(s) de referencia aplicable(s). 

 Evaluación de la eficacia del sistema de gestión para garantizar el cumplimiento continuo de sus objetivos específicos de la organización cliente.

• La identificación de su caso, de las áreas de mejora potencial del sistema de gestión.

Los procesos que serán auditados en la DODA:
• Revisión por la Dirección 
• Auditoría Interna: Acciones Correctivas y Acciones Preventivas / Seguimiento
  de hallazgos detectados en la auditoría anterior 
• Sistema de Evaluación del Desempeño DODA 
Auditando a la Alta Dirección, Lic. Maritza Martínez Malacón • Directora de Organización y Desarrollo Administrativo

Auditando el Sistema de Evaluación del Desempeño DODA, Lic. Antonio Álvarez Valadéz • Unidad de Planeación DODA
En la Dirección de Recursos Humanos: 
• Desarrollo de competencias 

Auditando al Departamento de Desarrollo de Competencias,  L. en T. Florina Mendoza Tadeo • Dirección de Recursos Humanos

REQUISITOS QUE SERÁN VERIFICADOS DURANTE TODA LA AUDITORÍA:

Compromiso de la Alta Dirección, Gestión de recursos, Comunicación interna y externa, comunicación y entendimiento de la Política de Gestión, Documentación del Sistema de Gestión, Control de Documentos y Registros del Sistema, Revisión por la Dirección, Auditoría interna, Acciones correctivas y Preventivas, Concientización del personal en la implementación del Sistema, Tratamiento a No Conformidades incluyendo cuando aplique producto no conforme, Tratamiento de Quejas de clientes o de las partes interesadas según aplique al Sistema de Gestión. 

Reunión de Cierre • M. en A. Alfonso Octavio Caicedo Díaz, Director de Recursos Humanos • Lic. Maritza Martínez Malacón , Directora de Organización y Desarrollo Administrativo • L. en T. Florina Mendoza Tadeo • Equipo DODA

En la lectura del Informe de auditoría la Auditora Líder de ATR destacó su recomendación de manera total para la ampliación de alcance de los 2 nuevos procesos en la UAEM: Desarrollo de Competencias y el Sistema de Evaluación del Desempeño DODA. Especificando solo 3 hallazgos menores; 1 en el proceso de Recursos Humanos y 2 en el proceso de la DODA.

La Lic. Tania del Roció Avalos Cruz, concluyó el proceso de Auditoría indicando que iniciará el análisis del informe de auditoría por parte del Consejo del órgano certificador ATR para posteriormente dar el dictamen de ampliación de alcance del Sistema de Gestión de la Calidad en la UAEM.

La DODA agradece al personal auditado la disposición y apoyo para llevar a acabo este ejercicio de auditoria.



miércoles, 17 de abril de 2013

1er. Congreso Internacional en Innovación Tecnológica e Informática en Salud


La Universidad Autónoma del Estado de México, por conducto de la Secretaría de Administración, se complace en invitar a profesionales en el ámbito de la salud, miembros de la comunidad, así como los usuarios y funcionarios gubernamentales nacionales e internacionales de varios países del mundo, a participar en el

El Congreso no tiene costo alguno, por lo que será un honor poder contar con su presencia y que nos permita llevar hasta usted herramientas y experiencias para el crecimiento.


jueves, 21 de marzo de 2013

COLECTA CRUZ ROJA EN LA UAEM

El Dr. Eduardo Gasca Pliego, Rector de la UAEM inaugura la Colecta Anual del Cruz Roja • El Portal • marzo 20, 2013 
El día 20 de marzo dio inicio en la UAEM la
Colecta Anual de la Cruz Roja,
en el Edificio de la Rectoría acto en el que reconoció David Kanafany Sánchez,  presidente de la Delegación Toluca,  que la comunidad universitaria ha sido un gran apoyo para esta institución, ya que el 59% de las donaciones de la ciudad fueron aportadas por nuestra Máxima Casa de Estudios..

Hoy 21 de marzo la Dra. María Esther Martínez de Gasca y las esposas de los Secretarios miembros del Gabinete, acompañadas por el Secretario de Administración el Dr. Jaime Jaramillo Paniagua; visitaron el Edificio Administrativo de la UAEM lo que incentivó a los universitarios a contribuir un año más con esta noble labor.

Dra, Ma. Esther Martínez de Gasca dando lectura  alas cifras recaudadas en los últimos 3 años en la UAEM
La Dra. Ma. Esther compartió las cifras que a lo largo de esta administración se racaudaron entre la comunidad universitaria; en 2010 un total de 108 mil 650 pesos; en 2011, 217 mil 556 y en 2012 se lograron recaudar 367 mil 421 pesos, cifra que representa más de 50 por ciento del total recaudado por la Delegación Toluca.

Seguros estamos que  se rebasará la meta del 2012, año en que  la cantidad reunida creció en casi 150 mil pesos, con respecto a 2011.


La UAEM se enaltece al tener una comunidad con valores y responsabilidad social.


La DODA agradece una vez más a su personal por su emotiva participación altruista,
reconocida también por la Dra. Esther Martínez y el Dr. Jaime Jaramillo Paniagua.

martes, 19 de marzo de 2013

COMISIÓN ESPECIAL DE GLOSA



El día Viernes 15 de marzo la Secretaría de Administración en voz del Dr. en C. Jaime Nicolás Jaramillo Paniagua, presentó los principales logros y resultados tanto cuantitativos como cualitativos plasmados en el Informe Anual de Actividades 2013 que rindió el Dr. en C. Eduardo Gasca Pliego en su 4º Informe como Rector de la UAEM.
Dr. en C. José Mauro Victoria Mora, Presidente de la Comisión de GLOSA; Dr. en C. Pol. Manuel Hernández Luna, Secretario de Rectoría;Dr. en Ing. Roberto Franco Plata, Secretario de Planeación y Desarrollo Institucional
Ante la Comisión Especial y el H. Consejo Universitario para el Estudio y Evaluación del 4º Informe 2012 se presentaron cada una de las metas programadas con el porcentaje de cumplimiento. Cabe señalar que fue reconocido el resultado obtenido por Administración; dando cumplimiento a todas las metas y rebasando 19 de ellas.

Vista de la sesión de la secretaría de Administración ante la Comisión de GLOSA
Las intervenciones de los miembros del Consejo de GLOSA fueron en su mayoría para felicitar la labor realizada durante al administración en cuestión de metros cuadrados construidos, accesos digitales a espacios universitarios y donaciones de libros.

De igual manera se destacó el logro en cuanto a seguridad social que los trabajadores universitarios en su totalidad adquirieron.

Por su parte Alumnos Consejeros agradecieron que se les hiciera partícipes de la Auditorías a Cafeterías de la UAEM.

Se destacó la aplicación dentro de los inventarios UAEM de la nueva ley de depreciación.

La labor de la DODA se vió reflejada con las felicitaciones que recibió el Secretario de Administración por lograr las certificaciones del Great Place to Work y la del Modelo de Equidad de Género.

Reconocido fue el apoyo que se dio a solicitudes del contrato colectivo de trabajo, en cuanto a logros, ajustes salariales y nuevas instalaciones de la FAAPAUAEM.

Finalmente el Secretario de Administración igualmente agradeció el apoyo y esfuerzo de cada una de sus Direcciones ya que con el personal que en ellas labora hicieron posible tal resultado.

jueves, 14 de marzo de 2013

DONACIÓN DE LA DODA A LA CASA DE LA AMISTAD

Equipo DODA, atrás muro de patrocinadores de la Casa de la Amistad.

Contribuyendo a la Responsabilidad Social que la UAEM ha adoptado como parte fundamental de el quehacer universitario el personal de la DODA a lo largo de 2 meses se propuso la tarea de recolectar víveres, ropa y enseres que la casa de la amistad requiere para continuar con esta invaluable labor a la fecha son 6,789 niños y jóvenes beneficiados por esta institución; ofreciendo albergue, apoyo emocional, apoyo educativo, talleres creativos, banco de alimentos y traslados a los hospitales para recibir los tratamientos necesarios por el tiempo que cada uno de los niños requiera.

Actualmente son 439 tratamientos completos los que se brindan, 2,419 pacientes en vigilancia y en lista de espera para ingreso 27 casos.



La visita a las instalaciones se llevó a cabo el 14 de marzo del 2013, donde fuimos recibidos con entusiasmo y agradecimiento. Haciendo el recorrido por las instalaciones a la vez que se nos compartió la compleja tarea que día a día realizan cada uno de los integrantes del voluntariado.
Equipo DODA recibiendo una reseña del modo de operación de la Casa de la Amistad



En 1990 el matrimonio García Moreno Abizaid, sensibilizado ante la problemática que genera el cáncer en la niñez mexicana sin recursos y lo que ello implica, une esfuerzos con un grupo de amigos con quienes constituye la Fundación Protectora de Niños con Cáncer, I.A.P.   Se conforman sus estatutos y formalizan un Patronato.

La Casa de la amistad agradeció a la UAEM su donativo.

Tu ayuda es valiosa,
el catálogo de productos es extenso y con la compra de ellos puedes ayudar.