CIERRE DE AUDITORÍA UAEM 2011

El pasado 2 de diciembre teniendo como sede el Auditorio del Edificio Administrativo tuvo lugar este evento anual de la Dirección de Organización y Desarrollo Administrativo; encabezado por el el Dr. Eduardo Gasca Pliego, Rector de Nuestra Máxima Casa de Estudios quien dirigió emotivas palabras a los participantes y ganadores del Concurso Círculos de Calidad 20011 quienes fueron premiados en este mismo acto. 

Los círculos de calidad 2011 reconocidos,

se dividieron en 3 categorías

• Mejora de la Gestión Social

- Primer Lugar: Los Editores de la Dirección de Divulgación Cultural, pertenecientes a la Secretaría de Difusión Cultural.

- Segundo Lugar: Blog de la DTIC de la Dirección de Tecnologías de la Información y Comunicaciones, adscrita a la Oficina de Rectoría.

PRIMER LUGAR

• Mejora de la Gestión Educativa

- Primer Lugar: Gestión Automatizada de Proyectos Educativos de la Dirección de Educación Continua y a Distancia, adjunta a la Secretaría de Docencia.
- Segundo Lugar: ExcelentISO y MatrazISO de la Facultad de Química.
- Tercer Lugar: UAPCI de la UAP Cuautitlán Izcalli

PRIMER LUGAR

• Mejora de la Gestión Administrativa
- Primer Lugar: Presupuestos 1 de la Dirección de Programación y Control Presupuestal de la Secretaría de Administración.
- Segundo Lugar: Sistema de Flujo de Trabajo de la Dirección de Educación Continua y a Distancia, adjunta a la Secretaría de Docencia.
- Tercer Lugar: Ventanilla Rumbo a la Calidad de la Dirección de Control Escolar adscrita a la Secretaría de Docencia.

PRIMER LUGAR

Como Auditores líderes externos representando a AMERICAN TRUST REGISTER, S.C. ATR nos visitó Victor Hugo Calzada Alarcón y por GL GROUP - GERMANISCHER LLOYD CERTIFICATION MÉXICO, Juan Santana García.

Se hizo entrega simbólica a los Auditores Líderes del SGC de la UAEM, quiénes han contribuido con su labor en beneficio del SGC implementado en nuestra universidad a lo largo de este año. Recibiendo los reconocimientos impresos la Auditora Líder Laura López Maya. Cabe destacar que los asistentes presenciaron de manera entusiasta el video motivacional "Un Equipo de Águilas" reforzando valores y actitudes personales.

LAURA LÓPEZ MAYA RECIBIENDO EN REPRESENTACIÓN DE AUDITORES LÍDERES RECONOCIMIENTOS

En su mensaje de cierre el Rector de la UAEM, destacó la importancia de verse como un equipo de trabajo y no perder el lado humano en nuestros lugares de trabajo. Felicitando a los equipos ganadores por los proyectos que presentaron y que contribuyen a poner en alto al SGC dentro de nuestra universidad; exhortando a que el próximo año sean más los equipos registrados; recalcó que la UAEM esta comprometida a la inserción de nuevos procesos en el ámbito de la calidad para ser una institución completamente certificada.

Inicio de Auditorías Externas a la UAEM 2011-II

Con la reunión de apertura en la Dirección de Organización y Desarrollo Administrativo llevada a cabo hoy 29 de noviembre de 2011, se da inicio al periodo de Auditorías Externas a la UAEM, donde AMERICAN TRUST REGISTER, S.C. ATR y GL GROUP - GERMANISCHER LLOYD CERTIFICATION MÉXICO órganos certificadores evaluarán el cumplimiento de requisitos del SGC y certificarán nuevos procesos de esta institución. 

El Plan de Auditorías para el día de hoy tiene alcance en los siguientes procesos:

Oficina de Rectoría

Dirección de Tecnologías de la Información y Comunicaciones

• Administración del Servicio para Salas de Cómputo

Centro Juvenil Universitario

• Curso Taller

Dirección de Organización y Desarrollo Administrativo

• Estudio Documental del SGC

• Actualización de la Estructura Orgánica Funcional de la Administración Universitaria

• Revisión de los Hallazgos derivados de la Auditoría anterior

• PROGES

Secretaría de Administración

Dirección de Recursos Humanos

• Control Asistencial

• Nóminas

• Planeación y Desarrollo

• Selección y Contratación

Secretaría de Planeación 

Dirección de Desarrollo Institucional

• Consolidación de la Estadística Básica de la UAEM

FAAPAUAEM

• Caja de Ahorro 

Secretaría de Rectoría

• Dirección de Información Universitaria

Acceso a la Información, Datos Personales y/o su corrección

Contraloría

Dirección de Auditoría de Espacios Académicos

• Auditoría Integral

• Auditoría Administrativa Financiera

El jueves 1º de diciembre finalizará con la lectura de hallazgos en la reunión de cierre esta ardua jornada de auditorías en la UAEM, Nuestra Máxima Casa de Estudios.

Clausura • PRIMER FORO DE CALIDAD UNIVERSITARIO

En el último día de actividades dentro del Primer Foro de Calidad Universitario 2011 se llevaron a cabo 3 interesantes conferencias. La primera de ellas 5S's un Cambio de Orden y Disciplina que Cecilia Espinosa Bernal, encargada de Responsabilidad Social y Christian Valderrama Apresa, responsable de Ambiente Laboral de la DODA dirigieron a los asistentes. El objetivo del Curso, es dar conocer los fundamentos de esta metodología para que se pueda aplicar en las áreas de trabajo, convirtiéndolas en un entorno altamente productivo, mejorando la apariencia e incrementando la seguridad y eficiencia.

La segunda ponencia estuvo a cargo del Ing. Alan Rogelio Clark Moge, Jefe de Sistemas de Calidad de la Cervecería Cuauhtémoc Moctezuma; con un amplio curriculum y experiencia en temas de calidad y auditorias, habló de la importancia de los calidad implantada en su empresa y de los resultados a partir de su implementación, desarrollo y mantenimiento. Resaltó la importancia de detectar áreas de oportunidad y atenderlas mediante acciones preventivas y correctivas, repercutiendo de manera considerable en recursos económicos. Fué de mucho interés su visión y vivencias.

Por último recibimos al atleta paraolímpico Luis Arturo Ruíz Verde, poseedor de 2 récords guinnes implantados por correr primero 27 hrs. y después 33 hrs. continuas y competidor de maratones en ciudades como: Vancouver, Los Ángeles, Filadelfia y Chicago; su presencia inspiradora motivó a los asistentes a desafiar las limitaciones que nosotros mismos nos ponemos y a desarrollar las potencialidades de las que gozamos para construir un porvenir. Actualmente es Promotor del fortalecimiento del Fideicomiso de la Unidad de Procuración de Fondos del DIFEM en favor de niños de albergues y personas discapacitadas.

La presencia artística estuvo a cargo de la Secretaría de Difusión Cultural a través del electo de la obra "Gestión de la Calidad" quienes a manera de parodia representan el ejercicio de auditoria en un espacio universitario. Siendo una invitación a la reflexión y toma de conciencia sobre el hecho de que los hallazgos son oportunidades de mejora para los procesos.

La L.S.C.A. Maritza Martínez Malacón, Directora de la DODA agradeció la presencia que durante 3 días se registró. Así más de 400 asistentes provenientes de distintos espacios académicos de la UAEM y de otras instancias fueron participes de este foro. En su mensaje de cierre destacó la colaboración de los ponentes que nos visitaron de otros estados. Finalmente se abrió con este foro la posibilidad de contar el próximo año con una segunda versión enriquecida con más experiencias y mayor participación del personal universitario conformando nuevos proyectos de Círculos de Calidad. 

El fin de las actividades se dió al pronunciar las palabras de Clausura del Secretario de Administración, Dr. en C. Jaime N. Jaramillo Paniagua que en representación del Dr. en C. Eduardo Gasca Pliego, Rector de la UAEM. pronunció en punto de las 2.30pm. 

2º día de actividades • Primer Foro de Calidad Universitario 2011

El miércoles 16 de noviembre se llevaron acabo conferencias y actividades de la Entidad Mexicana de Acreditación A.C. (EMA) organizadas por la Dirección de Infraestructura Académica en coparticipación con la DODA.

Contando con la presencia de integrantes de la comunidad universitaria y representantes de organizaciones privadas se dieron a conocer los requisitos y trámites necesarios para la certificación de laboratorios de la UAEM. 


Así mismo de presentaron 4 nuevos proyectos de Círculos de Calidad: 

• Sistemas de Flujo de trabajo de la Dirección de Educación Continua y a Distancia

• Ventanilla rumbo a la calidad de la Dirección de Control Escolar

• Calidad y Multimedia de la Dirección de Tecnologías de la información y Comunicaciones

• UAPCI de la Unidad Académica Profesional UAEM Cuautitlán Izcalli

Agradecemos la gran afluencia al Primer Foro de Calidad Universitario, donde universitarios y personas del sector privado presidieron las actividades de este segundo día.

INAUGURACIÓN • 1er Foro de Calidad Universitario 2011

Siendo las 9:30 de la mañana del día Martes 15 de noviembre de 2011 se dio inicio al programa de actividades. El Dr. en C. Jaime N. Jaramillo Paniagua, Secretario de Administración en representación del Dr. en C. Eduardo Gasca Pliego, Rector de nuestra universidad dirigió el mensaje de bienvenida a los asistentes del Auditorio del Edificio Administrativo recalcando la importancia de la calidad implementada en la actividad diaria, pero sobre todo la calidad humana. Reconociendo la labor de la DODA para la realización del Primer Foro de Calidad Universitaria.

Acompañaron en el presidium al Secretario de Administración, la LSCA Maritza Martínez Malacón, Directora de la DODA; la Mtra. Rosa Laura Vázquez Grajales, Jefa del Departamento del SGC Universidad Autónoma de Chiapas; el Arq. Gerardo Espinosa Miranda, Presidente del Instituto de Programación, Evaluación y Desarrollo INLAC, S.C. y el C.P.C. Hugo Manuel Del Pozzo Rodríguez, Director Financiero de la UAEM.

Los ponentes del día 1:

CONFERENCIA “SGC, UNA CONVERSACIÓN”
ARQ. GERARDO ESPINOSA MIRANDA
Director General del Instituto Latinoamericano de Aseguramiento de la Calidad (INLAC)

CONFERENCIA “CALIDAD PERSONAL, LA BASE DE TODAS LAS DEMÁS CALIDADES”
DRA. MARTHA DÍAZ FLORES
Directora de Fortalecimiento de los Valores Universitarios de la UAEM

CONFERENCIA “LA MEJORA DE LOS SGC ISO 9001:2008 APLICANDO 9004:2009” 
L.A. RAFAEL A. DE ARRASCAETA FARRANDO
American Trust Register, S.C. ATR

CONFERENCIA “LA CALIDAD VINCULADA CON EL FACTOR HUMANO” 
ING. JESÚS RIVERA CONTRERAS
GL Group - Germanischer Lloyd Certification México

MTRA. ROSA LAURA VÁZQUEZ GRAJALES
JEFA DEL DEPTO. DEL SGC DE LA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE CHIAPAS

Además de las interesantes ponencias presentadas, se expusieron 6 de los proyectos finalistas de los Círculos de Calidad. 

Cabe resaltar que la aplicación de las TIC agilizó el registro de más de 400 personas, iniciando en su mayoría con un preregistro en internet, sumando a ello el uso de lectores de código de barras que al presentar la credencial de la UAEM arrojaba en automático los datos necesarios para el registro, sin tenerlos que capturar.

 La jornada estuvo amenizada por el grupo artístico de la UAEM "Divertimento" en el intermedio y por la noche en el cocktel ofrecido a los participantes del foro por "Carmen Fuerte y su grupo de jazz".

MAÑANA 9:30 am. APERTURA

Firma Electrónica

La firma electrónica es un concepto directamente relacionado con la firma digital, sin embargo no son lo mismo, a pesar del extendido uso indistinto y de una utilización léxica y práctica muy similar de estos dos conceptos. Una firma electrónica es una firma digital que se ha almacenado en un soporte de hardware; mientras que la firma digital se puede almacenar tanto en soportes de hardware como de software.

La firma electrónica, como la firma autógrafa (manuscrita), puede vincularse a un documento para identificar al autor, para señalar conformidad (o disconformidad) con el contenido, para indicar que se ha leído y, en su defecto mostrar el tipo de firma y garantizar que no se pueda modificar su contenido. Posee un elemento distintivo único por persona que es la contraseña y que sólo es disponible por su titular.

Beneficios de la firma electrónica

Integridad. Si el documento que acompaña a la firma fuera alterado, aún en una mínima parte, o sustituido por otro, los dos valores de comprobación obtenidos durante la validación serían completamente distintos.

Autenticidad. Al ser el firmante la única persona que tiene la llave privada con que se rubricó el  documento, se asegura la identidad del mismo.

La seguridad de la llave privada

Es muy difícil garantizar que todas las personas protejan adecuadamente la privacidad de su propia llave, sin embargo  con un protocolo muy estricto para encriptarlas y almacenarlas en un medio seguro (equipo protegido con controles de acceso), se logra que cada llave quede encriptada con una contraseña que solamente el titular conoce. Así, las firmas, llaves y contraseñas son de acceso imposible aún para las personas que trabajan con los equipos de cómputo donde se almacenan.

Cada vez que se va a firmar un documento, se solicita al titular la contraseña para desencriptar la llave y utilizarla para el proceso de firmado. Para uso interno, la UAEM tiene la facultad de validar la identidad de los usuarios y emitir un certificado que garantice que un documento fue firmado electrónicamente por quien dice que es.

Compartir la contraseña equivale a enseñarle a alguien a trazar nuestra firma autógrafa.

Un certificado de identidad tiene un ámbito y una vigencia. En el caso de la UAEM, la firma electrónica para el personal (docente y administrativo) tendrá validez únicamente dentro de la Institución y sólo en los procesos que se determinen por el Comité o la Legislación Universitaria aplicable.

FUENTES: DTIC y Wikipedia

REGÍSTRATE!!! 1er Foro de Calidad Universitario

información y registro!!!

PROGRAMA DE ACTIVIDADES • 1er Foro de Calidad Universitario 2011

Auditoría Interna a la DODA

Este 27 de octubre la Dirección de Organización y Desarrollo Administrativo recibió  la Auditoría Interna 2011-III, cuya revisión se enfocó a la Alta Dirección y al nuevo proceso de Actualización de la Estructura Orgánico-Funcional de la Administración Universitaria, la L.A.E Minerva Sánchez Rivas, AP de este proceso junto con el Arq. Joaquin Campos, el LAE Jose Antonio Contreras Camarena, el LAE Daniel Garfias Merlos, el LCP y AP Antonio Alvarez Valadez y el LA Crhistian Montes Ruíz; analistas del Departamento de Organización y Métodos de la DODA estuvieron presentes.

El equipo auditor lidereado por el  Victor Manuel Díaz Vértiz y la Mtra. Ma. del Carmen Gómez Chagoya encabezaron la reunión de apertura a las 10 am. Dándose lectura al reporte de hallazgos, a las 3 pm; como resultado se obtuvieron 3 observaciones y 2 oportunidades de mejora.


En la reunión de cierre el equipo DODA agradeció a los auditores su excelente trabajo y aportaciones que harán posible la certificación del nuevo proceso. 

Les informamos que el plazo para la entrega de la Revisión por la Dirección se amplió al 31 de octubre al igual que la publicación de los Planes de Calidad de los Procesos del SGC.

1er FORO DE CALIDAD UNIVERSITARIO 2011

DIRIGIDO A LA ALTA DIRECCIÓN, RD's Y ADMINISTRADORES DE PROCESOS.

¡Conoce los servicios, cursos y talleres que ofrece la DODA al sector Público y Privado!

VAMOS POR LA RECERTIFICACIÓN

En el mes de octubre de 2011 del 14 al 27 da inicio el periodo de auditorías internas al SGC en 17 espacios académicos de nuestra institución.

Ampliando el alcance con 36 nuevos procesos, también sujetos a auditoría.


De igual forma se auditarán Macroprocesos como el PIFI del 10 al 18 de octubre en 8 espacios y Difusión Cultural con 4 procesos, en 9 espacios del 11 al 14 de cotubre.

CIERRE DE AUDITORÍA SECRETARÍA DE DIFUSIÓN CULTURAL Y AUDITORÍA A NUEVO PROCESO DE LA DIRECCIÓN DE FORTALECIMIENTO DE VALORES UNIVERSTARIOS

ITIL capacita a la UAEM

Desarrollado a finales de los 80 en UK, ITIL (Information Technology Infrastructure Library), se ha convertido en un estándar mundial de facto en la Gestión de Servicios Informáticos para las empresas y departamentos TIC y es utilizado mundialmente.  

Personal universitario que participó en el curso ITIL.

Su estructura de base ha demostrado ser útil para las organizaciones en todos los sectores a través de su adopción por innumerables compañías como base para consulta, organización, educación y soporte. 

Es así como personal de la UAEM que presta servicios en área de TIC asistieron al curso impartido en Infraestructura Académica los días 3, 4 y 5 de octubre de 2011, encaminados a la certificación. Siendo los métodos que subyacen de ITIL detonadores de practicas de calidad que la UAEM refuerza día a día.

SITIO OFICIAL ITIL

1a Certificación en el Modelo SBDC en el Centro WTC NL- UANL

En busca de la Re certificación

El World Trade Center NL – UANL es el primer centro en buscar la re-certificación del modelo SBDC. Recibió la visita de los auditores de la AMCDPE, el 27 y 28 de septiembre.

Personal del Worl Trade Center NL - UANL y de la DODA.

http://wtcnl.uanl.mx/noticias/wtc-nuevo-leon/en-busca-de-la-re-certificacion.htm

AUDITANDO A LA ALTA DIRECCIÓN

Asistentes al curso impartido por la LSCA. Maritza Martínez Malacón 

Se impartió el curso "Auditando a la Alta Dirección", dirigido a Directores y Representantes de la Dirección de espacios académicos con procesos nuevos próximos a certificar, en el Modelo SGC en la UAEM y SBDCMX, llevado a cabo en el Penthouse del Edificio Administrativo de la UAEM. El día 12 de septiembre de 2011 con participación de 34 asistentes.

Capacitación en el SGC a la Oficina del Rector

Del 5 al 8 de septiembre de 2011, en la sala de "Ex Rectores" del Edificio de Rectoría de la UAEM, se contó con el entusiasmo y asistencia de los integrantes de la Oficina del Rector cuadyuvando a la integración de sus actividades en el marco de la calidad. Reafirmando el compromiso de esta administración con el SGC.

Personal de la Oficina del Rector.

Los temas que se impartieron en el curso "Un Enfoque del Sistema de Gestión de Calidad en Administración Central" fueron: Introducción al SGC, Enfoque al Usuario, 5S´s y Herramientas para la Mejora.