Desarrollado a finales de los 80 en UK, ITIL (Information Technology Infrastructure Library), se ha convertido en un estándar mundial de facto en la Gestión de Servicios Informáticos para las empresas y departamentos TIC y es utilizado mundialmente.
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| Personal universitario que participó en el curso ITIL. |
Su estructura de base ha demostrado ser útil para las organizaciones en todos los sectores a través de su adopción por innumerables compañías como base para consulta, organización, educación y soporte.
Es así como personal de la UAEM que presta servicios en área de TIC asistieron al curso impartido en Infraestructura Académica los días 3, 4 y 5 de octubre de 2011, encaminados a la certificación. Siendo los métodos que subyacen de ITIL detonadores de practicas de calidad que la UAEM refuerza día a día.
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